Opće informacije o privatnosti

U ovoj politici koristimo osnovne pojmove kako biste lakše razumjeli opseg i prirodu obrade podataka. Definicije služe za dosljednu upotrebu termina kroz tekst.

U nastavku objašnjavamo vrste podataka koje prikupljamo, načine obrade, svrhe obrade i prava koja imate kao korisnik ili predstavnik tvrtke. Cilj je omogućiti vam jasno razumijevanje kako TvrtLabZak rukuje podacima u kontekstu pružanja pravnih usluga.

Podatke koje korisnici dostave koristimo isključivo za navedene svrhe i obrađujemo ih prema zakonskim osnovama. Najčešći podaci koje primamo su:

• Podaci o tvrtki i kontakt osobi: ime tvrtke, adresa, poslovni identifikator (ID tvrtke 82835779631), ime i prezime kontakt osobe, poslovni e‑mail.
• Podaci potrebni za pružanje usluge: sadržaj poslovne dokumentacije, ugovori, podaci potrebni za pravnu analizu i korporativne informacije.
• Upravljanje podaci za obračun i naplatu usluga, po potrebi podaci za izdavanje računa ili izvršenje upravljanje transakcija.
• Podaci prikupljeni tijekom komunikacije: zapisnici sastanaka, e‑mailovi, bilješke s konzultacija i druge informacije koje nam izravno dostavite.
• Podaci vezani uz pravne postupke: dokumentacija potrebna za zastupanje, podaci drugih uključenih strana ako su relevantni za slučaj.
• Sve ostale informacije koje dobrovoljno dostavite radi poboljšanja suradnje i učinkovitog pružanja usluga.

Osim podataka koje nam izravno dostavite, TvrtLabZak može automatski pratiti određene informacije radi unaprjeđenja usluge i sigurnosti.

• Podaci tehničke prirode prikupljeni putem web-stranice: IP adresa, tip preglednika, vrijeme pristupa i URL odredišta.
• Analitički podaci koji pomažu razumjeti korištenje web-stranice i unaprijediti korisničko iskustvo bez povezivanja s osobnim identitetom.
• Podaci o kolačićima i postavkama uređaja koji omogućuju pravilno funkcioniranje servisa i personalizaciju sučelja.
• Sigurnosni zapisi i logovi pristupa radi zaštite podataka i sprječavanja zloupotrebe.
• Podaci o greškama u sustavu koji nam pomažu u otklanjanju problema i održavanju pouzdanosti usluge.
• Podaci prikupljeni putem obrazaca za kontakt u svrhu unapređenja komunikacije i brzog odgovora na upite.

TvrtLabZak može dijeliti podatke s vanjskim partnerima kada je to potrebno za ispunjavanje ugovornih obveza i zakonskih zahtjeva. Dijeljenje se provodi uz primjenu potrebnih mjera zaštite.

• Pravne i revizorske službe koje sudjeluju u pružanju ugovorene usluge ili potrebne pravne dorade dokumenata.
• Upravljanje institucije i računovodstveni partneri radi izdavanja računa i provođenja plaćanja.
• Tehnički i hosting dobavljači koji održavaju web-stranicu, pohranu podataka i sigurnosne kopije uz primjenu odgovarajućih ugovornih obveza o obradi podataka.

Obrađujemo podatke radi nekoliko jasno definiranih svrha, uvijek u skladu s zakonom i uz minimalnu količinu podataka potrebnih za ostvarenje svake svrhe.

• Pružanje pravnih usluga: analiza, savjetovanje, izrada ugovora i zastupanje pred tijelima.
• Upravljanje klijentima i komunikacija, uključujući dogovaranje sastanaka i slanje obavijesti o statusu usluge.
• Obračun i naplata usluga te vođenje računovodstvene dokumentacije.
• Zaštita od prijevara, osiguranje informacijske sigurnosti i evidentiranje pristupa sustavu.
• Pridržavanje zakonskih obveza i odgovora na upite nadležnih tijela kada je to propisano zakonom.
• Unaprjeđenje usluge i analiza upotrebe web-stranice kako bismo poboljšali korisničko iskustvo.
• Vođenje arhive komunikacije i dokumentacije u razumnom roku zbog mogućih pravnih potreba.
• Priprema i obrada podataka u svrhu izvršenja posebnih projekata ugovorenih s klijentom.

Obrada podataka TvrtLabZak temelji se na jednoj ili više zakonskih osnova propisanih općom uredbom o zaštiti podataka i nacionalnim zakonima, ovisno o vrsti obrade i kontekstu.

• Izvršenje ugovora: obrada potrebna za pružanje pravnih usluga i izvršenje ugovornih obveza prema klijentu.
• Pravni obveze: obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva.
• Legitimni interes: obrada radi zaštite sigurnosti sustava, sprječavanja prijevara i unaprjeđenja usluge uz procjenu ravnoteže interesa.
• Sukladnost sa zakonskim zahtjevima i obvezama vođenja poslovne dokumentacije propisane za 2026. godinu.

TvrtLabZak koristi kolačiće kako bi osigurao osnovne funkcionalnosti web-stranice, analitiku i prilagodbu sadržaja. Korištenje određenih kolačića možete upravljati kroz postavke preglednika.

Kolačići se dijele na nužne (essentials), funkcionalne, analitičke i oglašivačke. Mi koristimo prvenstveno nužne i analitičke kolačiće za bolje funkcioniranje i razvoj usluge.

Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti. Analitički kolačići pomažu razumjeti posjećenost stranice. Funkcionalni kolačići pamte korisničke postavke. Oglašivački kolačići se ne koriste u većoj mjeri bez izričitog pristanka.

Možete upravljati kolačićima putem postavki svog preglednika ili alatima za upravljanje kolačićima na web-stranici. Onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti neke funkcionalnosti stranice.

Saznajte više o kolačićima

Dijeljenje podataka s trećim stranama odvija se samo kad je nužno za izvršenje usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili na temelju legitimnog interesa. Uvijek primjenjujemo odgovarajuće ugovorne i tehničke mjere zaštite.

• S partnerima koji pružaju tehničku podršku i hosting (npr. održavanje weba i pohrana podataka).
• S računovodstvenim i upravljanje partnerima u svrhu izdavanja računa i obračuna usluga.
• S pravnim savjetnicima i stručnjacima koji sudjeluju u rješavanju konkretnih slučajeva kad je to nužno za obradu.
• S nadležnim tijelima kada zakon nalaže obvezu dostave podataka ili u slučaju pravnih postupaka.
• S trećim stranama isključivo uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka i sigurnosne uvjete.
• S drugim subjektima u skladu s posebnim izričitim pristankom klijenta, kada je to primjenjivo.

TvrtLabZak nastoji što je moguće ograničiti prijenose izvan Europske unije. Ako je prijenos nužan, provodimo provjeru primatelja i koristimo odgovarajuće pravne mehanizme kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite podataka.

Za prijenose poduzimamo mjere poput EU standardnih ugovornih klauzula, provjere sigurnosnih praksi primatelja i dodatnih tehničkih i organizacijskih mjera prema potrebi.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, uzimajući u obzir zakonske obveze i legitimne poslovne potrebe za 2026. godinu i dalje u skladu s primjenjivim propisima.

Podaci računa i poslovne dokumentacije čuvaju se u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima, te obično najmanje onoliko koliko zakon propisuje za poslovnu dokumentaciju.

E‑mailovi, bilješke i komunikacija povezani s obavljanjem usluge čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje slučaja ili komunikacijskog predmeta, osim ako postoje zakonske obveze za dulje čuvanje.

Sigurnosni zapisi i logovi čuvaju se u razumnom roku kako bi se omogućila istraga sigurnosnih događaja i održavala zaštita sustava.

Kada svrha obrade prestane ili isteknu zakonski rokovi, podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju sukladno politici čuvanja podataka i primjenjivim propisima.

TvrtLabZak primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Sigurnost podataka redovito se pregledava i prilagođava prema standardima struke.

• Šifriranje prijenosa podataka i pristupa osjetljivim informacijama te korištenje sigurnih komunikacijskih protokola.
• Kontrola pristupa bazama podataka i sustavima, redovite sigurnosne kopije i segmentacija podataka prema potrebi.
• Ugovorne obveze s trećim stranama i procjena rizika prije uključivanja vanjskih dobavljača u obradu podataka.

Kao osoba čiji se podaci obrađuju imate pravo pristupa, ispravka, ograničenja obrade i podnošenja prigovora. Prava se ostvaruju u skladu s važećim propisima i uz provjeru identiteta radi zaštite podataka.

• Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i kopiju podataka.
• Pravo na ispravak: možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: u određenim okolnostima možete zatražiti privremeno ograničenje obrade podataka.
• Pravo na prigovor: imate pravo prigovora zbog obrade podataka temeljem legitimnog interesa TvrtLabZak.
• Pravo na brisanje: u slučajevima predviđenim zakonom možete zatražiti brisanje podataka, uzimajući u obzir zakonske obveze čuvanja.
• Pravo na prijenos podataka: gdje je primjenjivo, možete zatražiti prijenos svojih podataka trećoj strani u strukturiranom obliku.
• Pravo na povlačenje privole: ako je obrada temeljena na privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku.
• Pravo podnošenja žalbe nadležnom tijelu: ako smatrate da je obrada u suprotnosti sa zakonima o zaštiti podataka, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

TvrtLabZak se pridržava načela propisanih Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) u svim aspektima obrade osobnih podataka, posebno u pogledu zakonitosti, transparentnosti i minimizacije podataka.

GDPR se primjenjuje na obradu podataka kada su u pitanju fizičke osobe unutar Europske unije. TvrtLabZak primjenjuje ove odredbe pri obradi podataka predstavnika i zaposlenika tvrtki sa sjedištem u EU.

• Primjenjujemo načela obrade: zakonitost, poštenje, transparentnost, ograničenje svrhe, minimizacija podataka i točnost.
• Osiguravamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu prava subjekata podataka.
• Vodimo evidenciju aktivnosti obrade prema potrebi i provodimo procjene utjecaja na privatnost kada je to obvezno.
• U slučaju sigurnosnog incidenta koji može rezultirati rizikom za prava i slobode osoba, poduzimamo propisane korake i, kada je potrebno, obavještavamo nadzorno tijelo.

Ako smatrate da su vaša prava prekršena, možete kontaktirati TvrtLabZak na dolje navedeni kontakt ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj. Potičemo otvorenu komunikaciju kako bismo brzo riješili potencijalne nedoumice.

Ako želite zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade vaših osobnih podataka povezanih s TvrtLabZak, pošaljite pisani zahtjev na adresu ili e‑poštu navedenu u nastavku. U zahtjevu navedite koje informacije tražite i priložite dokaz identiteta za zaštitu vaših podataka.

[email protected]

TvrtLabZak će odgovoriti na vaš zahtjev u razumnom roku, obično unutar 30 dana od primitka potpunog zahtjeva. Ako je obrada zahtjeva složenija, obavijestit ćemo vas o produženju roka i razlozima.

Koristimo vašu kontakt informaciju za slanje informacija o uslugama, pravnim novostima i događajima koji mogu biti relevantni za vaše poslovanje. Primanje takvih poruka temelji se na vašem pristanku ili legitimnom interesu u skladu s važećim propisima.

U svakom marketinškom e‑mailu nalazit će se jasna poveznica za odjavu. Za brzu odjavu pošaljite zahtjev na adresu [email protected] ili koristite kontakt formu na TvrtLabZak web stranici.

Naše usluge usmjerene su primarno poslovnim korisnicima. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece. Ako smatrate da su podaci maloljetne osobe dohvaćeni, kontaktirajte nas kako bismo ih pregledali i poduzeli potrebne radnje.

TvrtLabZak može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti ili sadržaj tih web stranica. Preporučujemo da pročitate izjave o privatnosti na stranicama koje posjećujete.

Dijeljenje podataka s trećim stranama odvija se samo kad je nužno za izvršenje usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili na temelju legitimnog interesa. Uvijek primjenjujemo odgovarajuće ugovorne i tehničke mjere zaštite.

Saznajte više o kolačićima

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u zakonodavstvu ili poslovnim praksama. Važne izmjene bit će istaknute na TvrtLabZak web stranici, a datum stupanja na snagu bit će ažuriran.